3-5年 · 大专 · 27岁 · 江苏省扬州市江都区宜陵镇
170cm · 65kg ·
已婚 ·
汉
文员
行政 · 不限行业
2024-02-17 更新
南京顺银达汽车服务有限公司
2022.12 - 2023.08 9个月
行政专员
1.负责来访客户的接待，指引及接听转接来电
2.负责制作租车合同，相关资料的整理归档和扫描，收租金等
3.负责考勤统计核对，报销整理登记，与财务的日常对接等
4.负责办公用品的采买与保管
5.负责老板及员工办公室的日常整洁
6.处理其他临时性工作
南京宝宁汽车销售服务有限公司
2018.07 - 2022.10 4年4个月
前台及客户关系专员
1.负责公司前台电话接听，转达及转述等 2.负责到访客户的接待和安排，做好每日数据登记汇总
3.对进店客户进行电话回访，提高满意度和回厂率
4.接受客户的投诉，记录投诉内容，按照流程给予客户反馈，建立投诉归档资料，及时 分析反馈给客服主管
5.协调与销售，售后，以及市场的工作，提供客服工作的支持
6.完成领导交待的其他工作
业绩:
1.日常数据登记，日报，周报，月报等工作会在规定时间前保质保量完成
2.能够有效的跟客户沟通，处理投诉等
3.和其他部门团队协作，提供客服工作支持，组织客户参加店内观影，及其他活动
4.几乎每月销售、售后的整体成绩都能在厂家排名前几名，得分85-90之间
南京大藏家文化发展有限公司
2016.07 - 2017.07 1年1个月
客户代表
1.学习了解收藏品的文化背景，
2.通过打电话的形式去跟客户沟通，直到最后成交
3.解决一些客户的售后问题
业绩:
1.属于实习经历，在公司一直担任客户代表一职
2.业绩一直良好
3.差不多一年多，积累了好多客户，也有少许客户一直保持联系
4.并且在年末还成功举办过交流会.
江苏联合职业技术学院
2012.09 - 2017.07
大专 · 商务
资格证书
计算机一级
全国英语等级考试PETS-1
普通话二级乙等
本人有超过4年的文职经验，2021年荣获店内“优秀员工”，沟通能力较强，在数据表格分析上也很仔细认真，有亲和力，同事之间关系融洽。
