岗位职责:
1.掌握所负责区域的住客状况,提供对客的常规服务及个性化服务;
2.管理好住宿区域定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;
3.负责对结帐房间的查房工作;
4.负责住宿公共区域卫生的清洁工作和客房的清洁工作;
5.负责杯具的清洁与消毒工作;
6.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;
7.检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修;
8.其他上级交办的事宜。
岗位描述:
1.高中以上学历,品行端正,条件优异者可放宽条件;
2.有酒店、家政、保洁等岗位工作经验,熟练掌握打扫房间程序;
3.善于领会宾客心理,掌握服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。